Купить ручник (рычаг ручного тормоза) на Ford с бесплатной доставкой в Саранск (респ. Мордовия)

... услуга неплохая, но:
- с момента оплаты (12.08) товар получен спустя 10 дней;
- при вскрытии обнаружен недостаток: нехватает усилителя переднего бампера (нижнего) металлического, о чем сразу же было сообщено на этом сайте, но менеджер перезвонил спустя сутки. Мы с ним проверили заказ и он убедился, что заказаны были оба усилителя переднего бампера ... обещал. что деньги вернут ... и прпопал ... пришлось срочно заказывать у других - влетел еще в 2 999 р. ?!
- мой вопрос: ЧТО будем делать?! - остался открытым ... кто мне вернет 3 000 р!!!
- мое письмо-обращение к руководителю - осталось до сих пор без ответа?! ... как это понимать????
Жду Ваши предложения!
С уважением, Н.С

Здравствуйте, Николай.
После вашего сообщения о нехватки при получении усилителя бампера (нижнего) металлического, мы связались с вами и договорились организовать поиск пропавшей детали. Поиски оказались безуспешными, в транспортной компании детали не нашлось, на нашем складе отгрузки детали не нашлось, хотя мы делали дополнительные фотографии перед отправкой.
После повторной связи - вы сообщили, что всё же получили эту деталь, но вам требуется не она, а другой усилитель.
На странице вашего заказа были заранее размещены фотографии товара, который вы заказывали и оплачивали, а мы готовили к отправке. Если в процессе выбора товара была допущена ошибка и деталь вам не нужна, вы можете отправить её обратно.
Нужный вам усилитель бампера у нас так же имеется в продаже и при необходимости мы можем отправить вам его на замену.
Возместить стоимость купленной в сторонней организации детали мы не сможем.

Ответ на письмо

… спасибо за ответ. Но … у вас допущена ошибка: я сказал. что вместо нужного мне нижнего усилителя переднего бампера (метал) мне прислали рамку радиатор, которую я не заказывал. О заказе видно на сайте. КТО оплатит пересылку Вам этой рамки?! Я готов рамку вернуть Вам!
… Мне пришлось срочно заказывать нехватающую деталь, которая обошлась мне в 2900р.?! (на Вашем сайте - 2360р.?!). КТО вернет мне разницу?!
… как видим вопросов очень много. Считаю, что Вашей компанией допущена ошибка и Вы ее должны ее разрешить и исправить в пользу потребителя!!!!
Жду Ваши предложения! Машину уже восстановили!
С уважением, Н.С.
Отправил: 29.08.20 г. в 22:08 сар.

Здравствуйте, Николай.
Ваш заказ действительно видно на сайте. На странице вашего заказа на позиции "усилитель бампера" видно фото и цену того самого нижнего усилителя, который вы называете рамкой радиатора. Одна деталь может иметь несколько названий и для того, что бы избежать путаницу, мы предоставляем фотографии товара. Фотографии этой детали были размещены на странице заказа перед оплатой так же как и фотографии остальных деталей.
Просим вас не переживать насчёт стоимость пересылки этой детали, так как она была приложена к другому усилителю. В результате стоимость пересылки оказалась бы одинаковой хоть с этой деталью, хоть без неё.
Невостребованную деталь мы готовы отдать вам в подарок вернув за неё оплату, для этого сообщите номер карты в приватном сообщении.

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Во-первых, рамка радиатора и нижний усилитель переднего бампера (метал) имеют разные конфигурации: рамка – это рамка в прямом смысле (ее видно на картинке сайта зап частей) а усилитель имеет «П» образную форму – видно на Вашем фото и сайте зап частей!!!!
Так, что это совсем разные детали автомашины.
Сообщаю Вам № карты: **** **** **** **** ****
Жду деньги.

Здравствуйте, Николай.
Возврат произведён, извиняемся за доставленные неудобства.

Спасибо, деньги поступили. С уважением, Н.С.

2 как получилось что радиатор 80 см. шириной. когда у меня мой родной всего 55 см???? ... с какой машины сняли???? кто исправит это неточность???

Здравствуйте, Николай, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Добрый день, Андрей! Сегодня отправил Вам радиатор. Пнишладываю квитанцию транспортной компании. Жду от Вас сообщения.
С уважением, Н.С.

Здравствуйте, Николай. По прибытию радиатора вернём вам оплату за деталь.

Хочу поблагодарить менеджеров за хорошее обслуживание. Коллектив работает оперативно и слаженно,доброжелательно, спасибо. Запчасть получила быстро,форсунка подошла,5 звёзд. Так и держите ребята!!!

Отличный сервис! Ребята профессионалы. Запчасти пришли в срок, без задержек. До этого перезвонили, уточняли по модели, что бы я не ошибся с заказом. Молодцы, был приятно удивлён. Дилерам бы у них поучиться и экзисту.

По факту пишу, заказал ДВС из Европы по заявлению продавца с дефектом! Скол крепления выпускного коллектора на шпильке в ГБЦ ничего критичного, решил беру, если чего доработаю, т.к выбор за эти деньги не большой! Взял ДВС со столом в креплении шпильки выпускного коллектора разобрался. Сам ДВС нормальный, масло не ест, но мелкие недочёты устроил сразу; замена прокладки поддонов на ДВС E5SA бензиновый мотор с поддоном из двух половинок, был косяк в монтаже самой прокладке. Но самый большой косяк был после завода ДВС, растянута цепь ГРМ пока езжу, но планирую замену. За те деньги, которые потратил на весь ДВС смог бы купить только одну голову от него! Так что рекомендую, в итоге получил ещё скидку на него итого 29000 руб.

Здравствуйте. Благодарим вас за выбор нашей компании для помощи в восстановлении автомобиля.
Цепь предсказуемо под замену, для контрактных моторов это нормальная ситуация.
Вы ответственно подошли к выбору, трезво рассчитали свои силы и возможности и не ошиблись.
Успехов и удачи на дорогах.

Быстро, до Амурки от Смоленска 8 дней, зеркало полностью соответствует описанию. Спасибо.

Пришло все в порядке! Доставка быстрая. Магазин на 5+

Прекрасное обслуживание! Несмотря на некоторые проблемы с применимостью компрессора, я вполне доволен уровнем квалификации и внимательным отношением Дмитрия.

Доброго времени суток!
Я заказал зап. части для своего автомобиля в данной компании. Попросил, сделали скидку! (окупил часть доставки в свой регион). Пришло на день раньше обещанного. Что заказал то и пришло . Было все упаковано претензий нет. Молодцы. Сергей Геннадьевич Швед г. Ижевск.

Ребята Вы МОЛОДЦЫ! ПИТЕР рулит, всё чётко сработано,маховик получил - состояние отличное (а то я переживал), Успехов в работе и широкого ассортимента

Спасибо большое.
Все было четко и оперативно.
Информационная поддержка - 5.
Спасибо еще раз!